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Para cualquier consulta relativa al tratamiento de datos personales y al ejercicio de derechos, el canal habilitado es contacto@factorit.com.

Este sitio recolecta exclusivamente los datos que el visitante provee de forma voluntaria a través de los formularios de contacto, junto con datos técnicos agregados generados por las cookies aceptadas.

• Datos del formulario. Nombre, empresa, email corporativo, teléfono opcional y mensaje de contacto.
• Datos técnicos agregados. Información sobre el dispositivo, navegador, país y comportamiento de navegación, sin identificar al visitante de forma individual y solo cuando se acepta la categoría correspondiente de cookies.

No se solicitan datos sensibles ni se infieren a partir de la información entregada. El sitio está dirigido a profesionales en el ámbito laboral; no se recolectan datos de menores de edad.

Los datos se tratan exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder a las solicitudes de contacto y agendar las reuniones ejecutivas requeridas por el visitante.
• Acompañar al prospecto en el proceso comercial relacionado con los servicios de Factor IT.
• Medir el rendimiento del sitio y de las campañas pagadas, con el consentimiento expreso del visitante en la categoría correspondiente.
• Construir audiencias de remarketing en plataformas pagadas, únicamente cuando se otorga consentimiento de marketing.

La base de licitud principal es el consentimiento informado del titular, obtenido al enviar el formulario y al aceptar las categorías de cookies que corresponda. En el caso de las solicitudes comerciales, una vez establecido un canal de comunicación, se aplica también la base de ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular.

Este sitio organiza las cookies en tres categorías independientes. La preferencia se persiste en el navegador del visitante y puede modificarse en cualquier momento desde el pie de página o desde el botón a continuación.

• Necesarias. Mantienen el funcionamiento básico del sitio y registran la propia preferencia de cookies. No requieren consentimiento y no pueden desactivarse.
• Analíticas. Permiten medir de forma agregada el comportamiento de los visitantes mediante Google Analytics 4. No se construyen perfiles individuales ni se vinculan a la identidad del titular sin su consentimiento explícito en la categoría de marketing.
• Marketing. Habilitan la atribución de conversiones y la construcción de audiencias de remarketing en Google Ads y LinkedIn cuando estos canales se activen. Sin esta categoría aceptada, no se cargan los píxeles de las plataformas pagadas.

Adicionalmente, el sitio integra una plataforma de CRM corporativo (HubSpot). Su script de seguimiento se carga en todas las visitas por requisito técnico del proveedor, pero está configurado para no almacenar cookies ni asociar la sesión del visitante hasta que se aceptan las categorías de Analíticas o Marketing. El detalle de los proveedores tecnológicos involucrados y los plazos de conservación se describen en la sección 06.

El sitio también integra Google Tag Manager como contenedor de etiquetas de medición y publicidad. El contenedor se carga en todas las visitas, pero las etiquetas individuales (Google Analytics 4, Google Ads, otros) operan bajo el estándar Google Consent Mode v2: hasta que el visitante no acepta las categorías correspondientes, las señales de almacenamiento analítico (analytics_storage), publicitario (ad_storage) y de personalización publicitaria (ad_user_data, ad_personalization) permanecen denegadas y las etiquetas no leen ni escriben cookies del visitante.

Preferencias de cookies

La Ley 21.719 reconoce a los titulares los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y a no quedar sometidos a decisiones individuales basadas únicamente en tratamiento automatizado de sus datos. Cualquiera de estos derechos puede ejercerse de forma gratuita por los siguientes canales:

• Email a contacto@factorit.com con asunto "Derechos Ley 21.719".
• Solicitud formal por escrito a FACTORIT INGENIERIA SPA, Mariano Sánchez Fontecilla 310, oficina 801, Las Condes, Santiago.

Las solicitudes se atienden dentro del plazo establecido por la Ley 21.719, con confirmación de recepción al titular y trazabilidad documentada de la respuesta. En caso de discrepancia, el titular tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).

Los datos del formulario se conservan por el tiempo necesario para atender la solicitud comercial y, posteriormente, durante el plazo legal de respaldo de registros que aplique según la legislación vigente. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan según corresponda.

Para operar el servicio, parte del tratamiento se realiza a través de proveedores tecnológicos contratados por Factor IT, incluyendo plataformas de CRM y atribución de marketing (HubSpot), gestión de etiquetas y medición (Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads), redes profesionales de remarketing (LinkedIn) e infraestructura cloud. Estos proveedores procesan información principalmente desde Estados Unidos y la Unión Europea, bajo contratos de Data Processing Agreement con cláusulas tipo equivalentes a las exigidas por la Ley 21.719 para transferencias internacionales.

Esta política puede actualizarse cuando cambien los procesos de tratamiento, los proveedores involucrados, las categorías de cookies o el marco normativo aplicable. Toda actualización se reflejará en la fecha de "última actualización" al inicio del documento. Si los cambios son significativos, se solicitará nuevamente el consentimiento del titular para las categorías afectadas.